Marketing viral es un concepto difundido por Steve Jurvetson en 1996. Se caracteriza por operar en zonas en las que es difícil identificara los consumidores, por lo tanto las organizaciones lo emplean con el afán de obtener una ventaja competitiva.

Sus impulsores le otorgan una importancia decisiva a la publicidad que se transmite de una persona u otra o, como se conoce comúnmente, “de boca a boca”. El principio es reconocer la importancia de dos tipos de personas: los “conectores” y los “mavens”. Los conectores se caracterizan por conocer a muchísima gente de diferentes ámbitos: les encanta relacionarse. Por la otra parte la palabra “maven” proviene de la lengua judía y significa: “el que acumula conocimientos”, por lo que se refiere a las personas expertas en información, con tendencia a recolectar datos y compartirlos.

Emplea técnicas de mercadotecnia (usando a conectores y mavens) para intentar explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponenciales en “reconocimiento de marca” (brand awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

Las principales técnicas del marketing viral son:

 

  • Utilizan como un impulso poderoso la recomendación personal para lograr consumos mayores.
  • Emplea impulsores de marca, que pueden ser actores y actrices novatos o jóvenes conocedores contratados para que se acerquen a personas que acuden a tiendas de música o a lugares turísticos para difundir mensajes comerciales.
  • Campañas para provocar interés.
  • Creación de videojuegos en donde los creadores incluyen marcas reales que están vinculadas con ciertas áreas como el deporte.
  • Utilizan cantantes para introducir en sus videos o canciones marcas.

Con los avances tecnológicos y el fenómeno “second screen” donde se interatua con varios dispositivos a la vez, ahora es más sencillo crear publicidad viral por medio del uso de Blogs, Foros, Portales y sobre todo de redes sociales como Facebook y Twitter; un ejemplo de marketing viral en redes sociales es cuando pagamos a Facebook por cada me gusta que consiga de cierta publicación predefinida.

La ventaja del marketing viral es que puede conseguir grandes resultados sin invertir una gran cantidad de dinero, además si se requieren crear modas este es un medio indispensable en el mundo de la mercadotecnia.