Marketing social

Responsabilidad Social y Riesgo Reputacional

La globalización, el uso de redes sociales, páginas que permiten publicar quejas abiertas al publico y la oportunidad que tienen los usuarios de buscar referencias acerca de empresas y sus productos; en una situación donde las personas toman atención al medio ambiente y a los elementos que contribuyen al desarrollo de su comunidad, forman parte de lo que denomina “responsabilidad social” y tiene que ver con que las empresas no dañen su entorno y contribuyan a mejorarlo.

Cuando una empresa cae en practicas que dañan, entonces se dice que existe un “riesgo reputacional” el cual pone a la empresa en una mala situación frente a sus competidores y compradores que suelen dejar de comprar o promocionar sus productos; la responsabilidad social, por lo tanto, puede ser un beneficio para la empresa para otorgarse publicidad positiva y a su vez un riesgo de que sea tomada como una empresa no grata.

Una buena estrategia de Branding desde el comienzo es necesaria para aprovechar la nueva visión del siglo XXI, algunas actividades para crear una buena imagen son:

*Utilizar materiales reciclados en la elaboración de nuevos productos.

*Pago justo de impuestos.

*Apoyo a causas sociales y organizaciones no lucrativas.

*Actividades de reforestación, equipo de tratamiento de agua y generación de energía limpia.

*Uso de fundaciones propias de la empresa.

*Tramite de distintivos de responsabilidad social, ecológica y laboral.

Existen páginas en internet como plataforma social donde se pueden conocer proyectos sociales a los cuales se puede apoyar, ya que las grandes fundaciones ya tienen una base de contribuyentes, pero si se quiere conseguir un plus ¿porque no apoyar a causas que realmente necesitan de un pequeño capital para realizar grandes obras sociales?, es importante que posteriormente al apoyo otorgado a cualquier causa se de a conocer por medio de su página web o su página de Facebook y Twitter, de esta manera la imagen de la empresa irá mejorándose.

De igual manera es importante conseguir los distintivos usuales para otorgar imagen profesional, en México por ejemplo los dos distintivos esenciales que podemos mencionar son; Empresa Socialmente Responsable (ESR) y la certificación de Best Places to Work.

Marketing Viral

Marketing Viral

Marketing viral es un concepto difundido por Steve Jurvetson en 1996. Se caracteriza por operar en zonas en las que es difícil identificara los consumidores, por lo tanto las organizaciones lo emplean con el afán de obtener una ventaja competitiva.

Sus impulsores le otorgan una importancia decisiva a la publicidad que se transmite de una persona u otra o, como se conoce comúnmente, “de boca a boca”. El principio es reconocer la importancia de dos tipos de personas: los “conectores” y los “mavens”. Los conectores se caracterizan por conocer a muchísima gente de diferentes ámbitos: les encanta relacionarse. Por la otra parte la palabra “maven” proviene de la lengua judía y significa: “el que acumula conocimientos”, por lo que se refiere a las personas expertas en información, con tendencia a recolectar datos y compartirlos.

Emplea técnicas de mercadotecnia (usando a conectores y mavens) para intentar explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponenciales en “reconocimiento de marca” (brand awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de “red social” creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

Las principales técnicas del marketing viral son:

 

  • Utilizan como un impulso poderoso la recomendación personal para lograr consumos mayores.
  • Emplea impulsores de marca, que pueden ser actores y actrices novatos o jóvenes conocedores contratados para que se acerquen a personas que acuden a tiendas de música o a lugares turísticos para difundir mensajes comerciales.
  • Campañas para provocar interés.
  • Creación de videojuegos en donde los creadores incluyen marcas reales que están vinculadas con ciertas áreas como el deporte.
  • Utilizan cantantes para introducir en sus videos o canciones marcas.

Con los avances tecnológicos y el fenómeno “second screen” donde se interatua con varios dispositivos a la vez, ahora es más sencillo crear publicidad viral por medio del uso de Blogs, Foros, Portales y sobre todo de redes sociales como Facebook y Twitter; un ejemplo de marketing viral en redes sociales es cuando pagamos a Facebook por cada me gusta que consiga de cierta publicación predefinida.

La ventaja del marketing viral es que puede conseguir grandes resultados sin invertir una gran cantidad de dinero, además si se requieren crear modas este es un medio indispensable en el mundo de la mercadotecnia.

Diseño Web

Porque Tener una Página Web

La nueva generación (Millennial) pareciera que tiene integrada un chip para el uso de la tecnología computacional, siempre se mantienen conectado por diferentes dispositivos como tablets, Smartphones, laptops y últimamente también desde el carro, televisión y hasta los videojuegos, cuando necesitan comprar un artículo suelen consultar las tiendas en línea, buscar información del artículo por internet o indagar comentarios de otros usuarios sobre que marca elegir, por ello es importante crear una buena imagen desde internet que permita fidelizar a los clientes.

La estrategia de Branding de cualquier empresa o persona pública debe ser basada prioritariamente en el Marketing Social y al Marketing Digital; sobre todo si se plantea una segmentación de mercado de edades entre 12 a 31 años. Un elemento indispensable es el Diseño web con el cual se crean páginas con la información necesaria que el usuario necesita saber.

Una página web siempre debe de ser sencilla de manejar, con poco texto e ilustrada, debe tener un formulario de contacto o información de localización, debe captar la atención del espectador y lograr que ingrese a la mayor cantidad de páginas posibles, por ello la habilidad del diseñador es trascendental, para obtener visitas hacía la página web suele usarse redes sociales y publicidad; muchas agencias ofrecen medios publicitarios dependiendo de lo que se requiera publicitar.

Pero una mejor manera de obtener visitas de manera orgánica (desde buscadores web como Google), sin pagar grandes cantidades de dinero es por medio del posicionamiento web o también llamado: SEO (Search Engine Optimization), el cual se utilizan herramientas para que las palabras relacionadas con la página a posicionar aparezcan en las primeras páginas de los buscadores importantes como: Google, Yahoo y Bing y de esta forma se obtengan cantidades impresionantes de usuarios.

El posicionamiento web suele realizarse solamente en una ocasión, posteriormente las páginas crecer por sí solas, ejemplificando esto es como si le diéramos un empujón a un carro que no quiere encender, posteriormente este podrá correr hasta donde su gasolina se lo permita. Si se toma en cuenta el gasto en publicidad que solo servirá al momento contra el del posicionar una web para obtener visitas desde buscadores en cualquier momento; entonces la diferencia será a favor del posicionamiento web.

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